罗森开票服务 invoice
- 首页
- 罗森开票服务
|
罗森易付卡介绍
罗森卡·新生易卡
是由大连罗森便利店有限公司与海南新生信息技术有限公司联合发行的预付卡，可在国内各地区使用。海南新生具有预付卡全国发行与受理牌照为发卡主体。 |
|
罗森卡·新生易卡章程
第一章 总则
第一条 罗森卡·新生易卡（以下简称罗森易付卡）是由大连罗森便利店有限公司（以下简称大连罗森）与海南新生信息技术有限公司（以下简称海南新生）联合发行（大连罗森和海南新生以下合称我们）的预付卡，可在国内各地区使用。海南新生具有预付卡全国发行与受理牌照为发卡主体。
第二条 罗森易付卡由大连罗森负责推广、发卡、充值等运营工作；海南新生负责为罗森易付卡提供资金清结算服务，共同保障持卡人的用卡权益。
第三条 为了保证罗森易付卡持卡人合法权益，根据国家有关法律、法规、规章等制度以及行业惯例，特制定本章程。
第四条 罗森易付卡用于在指定的罗森门店，罗森易付卡不计息，不能提取现金，不能透支使用。
第五条 罗森易付卡为不记名卡。
不记名卡可以分次使用，可重复充值。不记名卡由系统控制有效期不短于3年。超过有效期的，用户可以申请延期使用。不记名卡持卡人可办理冻结，不可挂失。
第六条 同意本章程的单位和个人可根据需要申办罗森易付卡。
第七条 使用罗森易付卡须遵守本章程的各项条款。
第二章 罗森易付卡办理
第八条 凡自愿遵守本章程，具有完全民事行为能力的购卡人，均可购买。
第九条 预付卡实行限额发行，每张卡的金额不超过1000元。充值后卡内余额不超过1000元。
第三章 罗森易付卡的使用规则
第十条 用户获得预付卡后，应刮开卡片背面覆膜的6位初始密码，密码仅用于在线办理业务使用，消费时无需密码。
第十一条 持卡人不应将密码告知他人或提供他人使用，由于密码泄露造成的一切损失均由持卡人承担。
第十二条 预付卡“特约商户”是指海南新生与大连罗森约定，接受预付卡支付的应用单位。海南新生特约商户受理门店会不时发生增加或减少，以商户告知为准。
第十三条 持卡人凭预付卡可在指定的特约商户进行消费。
第十四条 持卡人在线下特约商户使用预付卡时，应该仔细核对消费支付凭证。因顾客未核对消费支付凭证发生的争议，由消费者与特约商户核对后，按照过错责任原则，自行协商解决。
第十五条 持卡人使用预付卡购物后发生退货的，经商户核实后，由大连罗森负责资金将退回至原预付卡中。
第十六条 不记名卡应该在有效期内使用。对超过有效期的不记名卡，持卡人可至海南新生服务网点进行手工延期，每次延长有效期为3个月，延期服务每次收取卡余额的30％的服务费，最低10元。
第十七条 若卡片未使用就消磁的或其他非人为因素导致损坏的，可免费更换新卡。
第十八条 若卡片成功使用后，由于因顾客使用不当或磨损造成损坏，导致无法交易的预付卡，经罗森门店确认后向海南新生申请卡内资金转移服务，可将卡片内剩余资金转移至另一张罗森易付卡（可由客户提供其持有的另一张卡片或罗森回收的零余额卡片）。
第四章 附则
第十九条 如有下列情况之一，海南新生不承担任何责任，所有损失均由持卡人承担。
（一）持卡人与他人合谋，欺诈或有其他不诚实行为；
（二）持卡人违反国家的法律法规进行非法交易的；
（三）海南新生调查相关情况，遭持卡人拒绝的。
第二十条 大连罗森和海南新生的权利
（一）海南新生有权要求购买人按国家规定提供个人、单位的身份信息及证明文件。
（二）对于违反本章程使用预付卡的，发行机构有权暂停该预付卡的使用。
（三）海南新生为购买人提供的各种免费增值服务，海南新生有单方终止的权利，且无须事先征得购买人同意。
（四）我们发售预付卡采取款到激活开通使用的规定，顾客提卡未付款时，预付卡处于未冻结未激活状态，不能使用。发现明显的误发卡、误激活或因为计算机系统故障发生差错，有权采取措施纠正错误，或采取冻结注销等措施，无须事先征得购买人同意，用户应该予以配合。
（五）海南新生有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为中存在问题，或可能会导致不良后果的，有权向用户发出询问，要求用户进一步提供必要的信息或直接对该物品、该用户及相关的交易作出相应的处理。如用户利用海南新生从事非法交易的，海南新生有权停止其业务。
（六）海南新生有权根据具体情况增加、减少或撤消业务种类，也有权拒绝或取消不符合要求的用户的交易资格，而无须预先通知用户。
（七）我们可能对用户收取合理的交易费用，并可能根据业务发展对费用进行变更。我们应向用户明示交易费用及其变更，如用户不接受相关费用标准及其变更，则不应进行交易。用户进行交易视为接受相关费用标准及其变更。
（八）用户同意，海南新生不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止而承担任何损害赔偿责任：
1、海南新生基于单方判断，包含但不限于海南新生认为用户已经违反本服务条款的规定，将中断或终止向用户提供海南新生部分或全部服务功能，并将海南新生预付卡服务内用户资料加以删除。
2、海南新生在发现用户注册资料虚假、异常交易或有疑义或有违法嫌疑时，不经通知有权先行中断或终止用户账号、密码，并拒绝用户使用海南新生部分或全部服务功能。
3、系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用相关服务，包括但不限于：
a、海南新生交易系统停机维护期间。
b、电信设备出现故障不能进行数据传输的。
c、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的。
d、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
e、司法机关或行政机关依照法定程序要求海南新生中断对用户服务的；
f、为公共利益的需要必须中断对用户服务的；
g、其他必须中断服务的情况。
第二十一条 用户的权利
（一）用户享有按规定使用预付卡的权利和获得相应服务的权利。
（二）用户有权知悉预付卡的功能、使用方法、收费项目及标准。
（三）用户对预付卡交易若有疑问，有权在规定时间内向发行机构提出查询或更正要求。
第二十二条 用户的义务
（三）用户未妥善保管预付卡，导致预付卡遗失、灭失的，应当自行承担经济损失。
（四）用户未按约定进行交易造成经济损失的，应当自行承担。
（五）用户应采取合理措施，防止本人密码被窃或泄露。用户对预付卡、密码、身份信息保管不善，导致他人冒用预付卡造成的经济损失，应当自行承担。用户应该做到：
1、不在发行机构指定场所以外的其他场所使用预付卡。
2、避免使用同样的用户名、卡号和密码在其他网站上注册，从而因为其他网站注册信息的泄漏，造成在本人的预付卡在海南新生的应用密码泄密。
第二十三条 用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的预付卡或自己在海南新生网站的注册用户。用户同意自行承担因转让或授权他人使用自己的预付卡或注册用户行为所导致的任何损失，海南新生不承担任何责任。
第二十四条 用户承诺自己在使用预付卡时实施的所有行为遵守国家法律、法规以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生，用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。用户不得利用预付卡从事非法或不正当的交易。用户从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任，由用户独立承担。
上述行为包括但不限于：
（一）侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他人身和财产权利。
（二）冒用他人名义使用本服务。
（三）从事任何不法交易行为，如洗钱等行为。
（四）利用预付卡进行无真实交易背景的虚假交易。
（五）从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。
（六）其他被海南新生有正当理由认为不适当之行为。
对因用户违反上述条款，引致索赔、诉讼及其他程序致使海南新生受到损害的，应承担赔偿责任（包括合理的律师费用）。
第二十五条 海南新生办理预付卡业务的分支机构，属于预付卡业务处理的有关机构，持卡人均须遵守本章程。
第二十六条 海南新生，特约商户，代理销售机构，持卡人及其他与预付卡业务处理有关的机构之间发生的争议，按照本章程及有关的法律法规进行处理。
第二十七条 本章程由海南新生和大连罗森联合制定，修改和解释。如对本章程进行修改，将通过大连罗森网站等进行修改后的章程公告。
第二十八条 如果不同意海南新生和大连罗森对本章程相关条款所做的修改，用户有权停止使用海南新生提供的服务。如果用户继续使用海南新生提供的服务，则视为其接受海南新生和大连罗森对本章程相关条款的修改。
第二十九条 购卡人可以通过 网站查阅本章程的最新版本，也可以在购卡时向我们索取本章程。
第三十条 本章程及今后海南新生制定的各项业务操作规定作为本章程不可分割的一部分，与本章程具有同等效力。
第三十一条 如果本章程与国家的法律、法规有冲突的，将按照国家法律、法规的规定执行。
第三十二条 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行。
第三十三条 用户在购买和使用预付卡前，确认已经就全部条款进行了详细地阅读，双方对章程的全部条款均无疑义，并对章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。
第三十四条 本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本章程其他条款的效力。
第三十五条 本章程自大连罗森网站发布之日起生效。
第一条 罗森卡·新生易卡（以下简称罗森易付卡）是由大连罗森便利店有限公司（以下简称大连罗森）与海南新生信息技术有限公司（以下简称海南新生）联合发行（大连罗森和海南新生以下合称我们）的预付卡，可在国内各地区使用。海南新生具有预付卡全国发行与受理牌照为发卡主体。
第二条 罗森易付卡由大连罗森负责推广、发卡、充值等运营工作；海南新生负责为罗森易付卡提供资金清结算服务，共同保障持卡人的用卡权益。
第三条 为了保证罗森易付卡持卡人合法权益，根据国家有关法律、法规、规章等制度以及行业惯例，特制定本章程。
第四条 罗森易付卡用于在指定的罗森门店，罗森易付卡不计息，不能提取现金，不能透支使用。
第五条 罗森易付卡为不记名卡。
不记名卡可以分次使用，可重复充值。不记名卡由系统控制有效期不短于3年。超过有效期的，用户可以申请延期使用。不记名卡持卡人可办理冻结，不可挂失。
第六条 同意本章程的单位和个人可根据需要申办罗森易付卡。
第七条 使用罗森易付卡须遵守本章程的各项条款。
第二章 罗森易付卡办理
第八条 凡自愿遵守本章程，具有完全民事行为能力的购卡人，均可购买。
第九条 预付卡实行限额发行，每张卡的金额不超过1000元。充值后卡内余额不超过1000元。
第三章 罗森易付卡的使用规则
第十条 用户获得预付卡后，应刮开卡片背面覆膜的6位初始密码，密码仅用于在线办理业务使用，消费时无需密码。
第十一条 持卡人不应将密码告知他人或提供他人使用，由于密码泄露造成的一切损失均由持卡人承担。
第十二条 预付卡“特约商户”是指海南新生与大连罗森约定，接受预付卡支付的应用单位。海南新生特约商户受理门店会不时发生增加或减少，以商户告知为准。
第十三条 持卡人凭预付卡可在指定的特约商户进行消费。
第十四条 持卡人在线下特约商户使用预付卡时，应该仔细核对消费支付凭证。因顾客未核对消费支付凭证发生的争议，由消费者与特约商户核对后，按照过错责任原则，自行协商解决。
第十五条 持卡人使用预付卡购物后发生退货的，经商户核实后，由大连罗森负责资金将退回至原预付卡中。
第十六条 不记名卡应该在有效期内使用。对超过有效期的不记名卡，持卡人可至海南新生服务网点进行手工延期，每次延长有效期为3个月，延期服务每次收取卡余额的30％的服务费，最低10元。
第十七条 若卡片未使用就消磁的或其他非人为因素导致损坏的，可免费更换新卡。
第十八条 若卡片成功使用后，由于因顾客使用不当或磨损造成损坏，导致无法交易的预付卡，经罗森门店确认后向海南新生申请卡内资金转移服务，可将卡片内剩余资金转移至另一张罗森易付卡（可由客户提供其持有的另一张卡片或罗森回收的零余额卡片）。
第四章 附则
第十九条 如有下列情况之一，海南新生不承担任何责任，所有损失均由持卡人承担。
（一）持卡人与他人合谋，欺诈或有其他不诚实行为；
（二）持卡人违反国家的法律法规进行非法交易的；
（三）海南新生调查相关情况，遭持卡人拒绝的。
第二十条 大连罗森和海南新生的权利
（一）海南新生有权要求购买人按国家规定提供个人、单位的身份信息及证明文件。
（二）对于违反本章程使用预付卡的，发行机构有权暂停该预付卡的使用。
（三）海南新生为购买人提供的各种免费增值服务，海南新生有单方终止的权利，且无须事先征得购买人同意。
（四）我们发售预付卡采取款到激活开通使用的规定，顾客提卡未付款时，预付卡处于未冻结未激活状态，不能使用。发现明显的误发卡、误激活或因为计算机系统故障发生差错，有权采取措施纠正错误，或采取冻结注销等措施，无须事先征得购买人同意，用户应该予以配合。
（五）海南新生有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为中存在问题，或可能会导致不良后果的，有权向用户发出询问，要求用户进一步提供必要的信息或直接对该物品、该用户及相关的交易作出相应的处理。如用户利用海南新生从事非法交易的，海南新生有权停止其业务。
（六）海南新生有权根据具体情况增加、减少或撤消业务种类，也有权拒绝或取消不符合要求的用户的交易资格，而无须预先通知用户。
（七）我们可能对用户收取合理的交易费用，并可能根据业务发展对费用进行变更。我们应向用户明示交易费用及其变更，如用户不接受相关费用标准及其变更，则不应进行交易。用户进行交易视为接受相关费用标准及其变更。
（八）用户同意，海南新生不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止而承担任何损害赔偿责任：
1、海南新生基于单方判断，包含但不限于海南新生认为用户已经违反本服务条款的规定，将中断或终止向用户提供海南新生部分或全部服务功能，并将海南新生预付卡服务内用户资料加以删除。
2、海南新生在发现用户注册资料虚假、异常交易或有疑义或有违法嫌疑时，不经通知有权先行中断或终止用户账号、密码，并拒绝用户使用海南新生部分或全部服务功能。
3、系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用相关服务，包括但不限于：
a、海南新生交易系统停机维护期间。
b、电信设备出现故障不能进行数据传输的。
c、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的。
d、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
e、司法机关或行政机关依照法定程序要求海南新生中断对用户服务的；
f、为公共利益的需要必须中断对用户服务的；
g、其他必须中断服务的情况。
第二十一条 用户的权利
（一）用户享有按规定使用预付卡的权利和获得相应服务的权利。
（二）用户有权知悉预付卡的功能、使用方法、收费项目及标准。
（三）用户对预付卡交易若有疑问，有权在规定时间内向发行机构提出查询或更正要求。
第二十二条 用户的义务
（三）用户未妥善保管预付卡，导致预付卡遗失、灭失的，应当自行承担经济损失。
（四）用户未按约定进行交易造成经济损失的，应当自行承担。
（五）用户应采取合理措施，防止本人密码被窃或泄露。用户对预付卡、密码、身份信息保管不善，导致他人冒用预付卡造成的经济损失，应当自行承担。用户应该做到：
1、不在发行机构指定场所以外的其他场所使用预付卡。
2、避免使用同样的用户名、卡号和密码在其他网站上注册，从而因为其他网站注册信息的泄漏，造成在本人的预付卡在海南新生的应用密码泄密。
第二十三条 用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的预付卡或自己在海南新生网站的注册用户。用户同意自行承担因转让或授权他人使用自己的预付卡或注册用户行为所导致的任何损失，海南新生不承担任何责任。
第二十四条 用户承诺自己在使用预付卡时实施的所有行为遵守国家法律、法规以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生，用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。用户不得利用预付卡从事非法或不正当的交易。用户从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任，由用户独立承担。
上述行为包括但不限于：
（一）侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他人身和财产权利。
（二）冒用他人名义使用本服务。
（三）从事任何不法交易行为，如洗钱等行为。
（四）利用预付卡进行无真实交易背景的虚假交易。
（五）从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。
（六）其他被海南新生有正当理由认为不适当之行为。
对因用户违反上述条款，引致索赔、诉讼及其他程序致使海南新生受到损害的，应承担赔偿责任（包括合理的律师费用）。
第二十五条 海南新生办理预付卡业务的分支机构，属于预付卡业务处理的有关机构，持卡人均须遵守本章程。
第二十六条 海南新生，特约商户，代理销售机构，持卡人及其他与预付卡业务处理有关的机构之间发生的争议，按照本章程及有关的法律法规进行处理。
第二十七条 本章程由海南新生和大连罗森联合制定，修改和解释。如对本章程进行修改，将通过大连罗森网站等进行修改后的章程公告。
第二十八条 如果不同意海南新生和大连罗森对本章程相关条款所做的修改，用户有权停止使用海南新生提供的服务。如果用户继续使用海南新生提供的服务，则视为其接受海南新生和大连罗森对本章程相关条款的修改。
第二十九条 购卡人可以通过 网站查阅本章程的最新版本，也可以在购卡时向我们索取本章程。
第三十条 本章程及今后海南新生制定的各项业务操作规定作为本章程不可分割的一部分，与本章程具有同等效力。
第三十一条 如果本章程与国家的法律、法规有冲突的，将按照国家法律、法规的规定执行。
第三十二条 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行。
第三十三条 用户在购买和使用预付卡前，确认已经就全部条款进行了详细地阅读，双方对章程的全部条款均无疑义，并对章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。
第三十四条 本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本章程其他条款的效力。
第三十五条 本章程自大连罗森网站发布之日起生效。
Q&A
Q: 什么是罗森易付卡？
A：罗森易付卡是预充值卡，用于持卡人在指定罗森店铺购买商品，但不能用于水电煤等代收代缴费业务。
Q: 罗森易付卡可在哪些门店使用？
A：全大连罗森便利店都可以使用，具体请参照dllawson.com.cn/store/。部分新开店铺可能因为设备尚未到位而不能使用，我们会尽快开通。
Q：罗森易付卡是否有密码，如何修改？
A：有密码，刮开卡片背后覆膜的6位初始密码，密码仅用于在线办理业务使用（如在线充值），消费无需密码。初始密码不能进行修改。
Q：罗森易付卡内余额是否有限制？
A：罗森易付卡卡内余额最高为1000元。
Q：罗森易付卡是否有单笔交易限额？
A：只要在卡片的余额范围内都可以交易。
Q：罗森易付卡是否有购物限制？
A：无法使用罗森易付卡进行水电煤等代收代付服务的支付。
Q：如何激活开通罗森易付卡？
A：顾客前往罗森指定门店，购买罗森易付卡并支付预存款后，店员会为您激活并开通罗森易付卡，预存款金额以卡片面值为准。
Q：罗森易付卡是否有有效期限？
A：罗森易付卡有效期限为初次开卡之日起三年。如果超过有效期，持卡人可至海南新生服务网点进行手工延期，每次延长有效期为3个月，延期服务每次收取卡余额的30%的服务费，最低10元。
Q：购买罗森易付卡是否可以开具发票？
A：可以。顾客可以进入大连罗森官网，找到罗森易付卡服务项，点击易付卡开票，转至开票界面，根据指示进行开票申请。
如果顾客在罗森易付卡开票中遇到了问题，拨打新生支付呼叫中心400-665-0719进行咨询。
Q：如何查询罗森易付卡卡内余额？
A：顾客可以向罗森指定门店店员出示易付卡查询卡内余额，或登陆大连罗森官网，找到罗森易付卡服务项，填写易付卡卡号和密码，可以查询余额。
如果顾客在线上查询罗森易付卡余额中遇到了问题，拨打新生支付呼叫中心400-665-0719进行咨询。
Q：如何对罗森易付卡进行充值？
A：顾客可以进入大连罗森官网，找到罗森易付卡服务项，填写易付卡卡号和密码，点击易付卡充值，转至充值界面，进行卡片充值，卡内最高金额为1000元。
如果顾客在罗森易付卡充值中遇到了问题，可以拨打新生支付呼叫中心400-665-0719进行咨询。
Q：我的罗森易付卡无法使用，怎么办？
A：可拨打卡购商城呼叫中心400-115-5888。若罗森易付卡未使用就消磁或其他非人为因素导致损坏的，可以免费更换新卡，新卡会以邮寄方式寄送给您。
若罗森易付卡成功使用后造成损坏的，我们也可以提供换卡服务，但会从您的卡中扣除10元的工本费。
Q：我的罗森易付卡遗失了，可以挂失吗？
A：罗森易付卡是不记名卡，遗失后不能挂失，请您重新购买，小心保管。
A：罗森易付卡是预充值卡，用于持卡人在指定罗森店铺购买商品，但不能用于水电煤等代收代缴费业务。
Q: 罗森易付卡可在哪些门店使用？
A：全大连罗森便利店都可以使用，具体请参照dllawson.com.cn/store/。部分新开店铺可能因为设备尚未到位而不能使用，我们会尽快开通。
Q：罗森易付卡是否有密码，如何修改？
A：有密码，刮开卡片背后覆膜的6位初始密码，密码仅用于在线办理业务使用（如在线充值），消费无需密码。初始密码不能进行修改。
Q：罗森易付卡内余额是否有限制？
A：罗森易付卡卡内余额最高为1000元。
Q：罗森易付卡是否有单笔交易限额？
A：只要在卡片的余额范围内都可以交易。
Q：罗森易付卡是否有购物限制？
A：无法使用罗森易付卡进行水电煤等代收代付服务的支付。
Q：如何激活开通罗森易付卡？
A：顾客前往罗森指定门店，购买罗森易付卡并支付预存款后，店员会为您激活并开通罗森易付卡，预存款金额以卡片面值为准。
Q：罗森易付卡是否有有效期限？
A：罗森易付卡有效期限为初次开卡之日起三年。如果超过有效期，持卡人可至海南新生服务网点进行手工延期，每次延长有效期为3个月，延期服务每次收取卡余额的30%的服务费，最低10元。
Q：购买罗森易付卡是否可以开具发票？
A：可以。顾客可以进入大连罗森官网，找到罗森易付卡服务项，点击易付卡开票，转至开票界面，根据指示进行开票申请。
如果顾客在罗森易付卡开票中遇到了问题，拨打新生支付呼叫中心400-665-0719进行咨询。
Q：如何查询罗森易付卡卡内余额？
A：顾客可以向罗森指定门店店员出示易付卡查询卡内余额，或登陆大连罗森官网，找到罗森易付卡服务项，填写易付卡卡号和密码，可以查询余额。
如果顾客在线上查询罗森易付卡余额中遇到了问题，拨打新生支付呼叫中心400-665-0719进行咨询。
Q：如何对罗森易付卡进行充值？
A：顾客可以进入大连罗森官网，找到罗森易付卡服务项，填写易付卡卡号和密码，点击易付卡充值，转至充值界面，进行卡片充值，卡内最高金额为1000元。
如果顾客在罗森易付卡充值中遇到了问题，可以拨打新生支付呼叫中心400-665-0719进行咨询。
Q：我的罗森易付卡无法使用，怎么办？
A：可拨打卡购商城呼叫中心400-115-5888。若罗森易付卡未使用就消磁或其他非人为因素导致损坏的，可以免费更换新卡，新卡会以邮寄方式寄送给您。
若罗森易付卡成功使用后造成损坏的，我们也可以提供换卡服务，但会从您的卡中扣除10元的工本费。
Q：我的罗森易付卡遗失了，可以挂失吗？
A：罗森易付卡是不记名卡，遗失后不能挂失，请您重新购买，小心保管。
